Condizioni di Vendita

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.   PREMESSA

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito www.cantafiogourmet.com (in seguito, il Sito) nel rispetto della normativa italiana in tema di contratti a distanza (D. lgs. 70/2003).

Il venditore e proprietario del sito è Cantafio Group di Gennaccaro Angela (di seguito, “Cantafio Group”) con sede legale in via dei Brutii, 145 – 88046 Lamezia Terme (CZ), P.I. 03233040793, REA: CZ 191647

Prima di effettuare un ordine il cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul Sito per consentirne riproduzione e memorizzazione.

I contratti conclusi con Cantafio Group attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

INFORMATIVA PRECONTRATTUALE

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Cantafio Group informa l’utente che:

1. per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Cantafio Group, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
2. il contratto è concluso quando Cantafio Group registra il modulo d’ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e del pagamento;
3. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Cantafio Group invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
4. il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Cantafio Group per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare la sezione Profilo – Ordini del Sito dove troverà l’elenco di tutti gli ordini effettuati.

2.   SCELTA E ORDINE DEI PRODOTTI

Ciascun prodotto in vendita riporta nella sua pagina dedicata disponibilità, caratteristiche e prezzo.

3.  ACQUISTO DI UN PRODOTTO E CONTRATTO DI VENDITA

Per acquistare un prodotto il cliente dovrà eseguire la procedura spiegata nel sito, aggiungendo al “carrello” gli articoli desiderati e proseguendo con le fasi di registrazione al sito (se necessario) e inserimento dati di spedizione, selezione della modalità di pagamento e conferma dell’ordine; il tutto dopo aver preso visione delle Condizioni generali di vendita e della Privacy Policy.

Con la conferma dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra il Cliente e Cantafio Group deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di quest’ultimo. Tale accettazione viene comunicata al cliente attraverso un’email di Conferma dell’ordine stesso.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dalla normativa italiana in tema di contratti a distanza.

4.  INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

Sul sito sono disponibili le informazioni relative ai prodotti suscettibili di vendita a distanza.

La rappresentazione visiva dei prodotti, ove disponibile, è data normalmente dall’immagine fotografica a completamento della scheda descrittiva. L’immagine ha il solo scopo di presentare i prodotti per la vendita in modo quanto più vicino al reale possibile, può quindi non essere perfettamente rappresentativa delle caratteristiche. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede quest’ultima.

Le informazioni relative ai prodotti sono fornite attraverso il sito sono costantemente aggiornate, non è però possibile garantire la totale assenza di errori.

Cantafio Group si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione.

5.  PREZZI, PAGAMENTI E FATTURAZIONE

I prezzi riportati sul Sito sono comprensivi di tasse e contributi nonché di recipienti e imballaggi, la valuta utilizzata è l’euro (€).

Il pagamento degli ordini sul Sito è da effettuarsi tramite Carta di credito a mezzo Stripe, PayPal, Satispay, Bonifico Bancario.

Il documento fiscale (scontrino) verrà emesso automaticamente ad ogni acquisto.
Le fatture saranno elaborate per le persone giuridiche che ne faranno richiesta al momento dell’ordine indicando nelle note: “Desidero fattura”.
Se richiesta la fattura, in occasione del primo acquisto, all’utente sarà chiesto di comunicare i dati per l’intestazione della stessa.
Non saranno possibili modifiche dopo l’emissione della fattura.

Le transazioni avverranno nel massimo della sicurezza grazie all’utilizzo della connessione criptata secondo protocollo SSL. Cantafio Group non verrà mai in possesso degli estremi della carta di credito o di altri dati sensibili.

GIFTCARD CANTAFIO GOURMET

1. Le “GiftCard Cantafio Gourmet ” devono essere utilizzate in unica soluzione, singolarmente o cumulate tra loro, per l’acquisto di qualsiasi prodotto disponibile sul Sito.
2. Per gli acquisti con “GiftCard Cantafio Gourmet ” la spesa per i prodotti (SUBTOTALE del Carrello) deve essere di importo pari o superiore al valore della Gift Card;
   le spese spedizione non sono pagabili con queste Card.
3. La differenza di importo tra il valore dell’ordine e della “GiftCard Cantafio Gourmet ” potrà essere saldata dall’utente utilizzando i normali mezzi di pagamento di cui alla precedente sezione.
4. Le “GiftCard Cantafio Gourmet ” non possono essere utilizzate per acquistare altre “GiftCard Cantafio Gourmet “.
5. Le “GiftCard Cantafio Gourmet ” non sono trasferibili, cedibili e convertibili in contanti né fanno maturare interessi.

6.  SPEDIZIONI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La spedizione in Italia è GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 39,00€ , mentre per quelli inferiori è richiesto un contributo di 6,95€ Spedizione Express legato all’ordine. Ciò vuol dire che qualora acquisti 1 solo prodotto o 10 prodotti diversi, il costo è sempre di 6,95€ Spedizione Express.

La spedizione in Europa è GRATUITA per tutti gli ordini superiori a 99€, mentre per quelli inferiori è richiesto un contributo calcolato nel carrello.

Cantafio Group di Gennaccaro Angela consegnerà i prodotti acquistati al corriere espresso di fiducia entro 3 giorni lavorativi.

Una volta consegnati al nostro corriere i prodotti i tempi di consegna stimati sono:
– EXPRESS in Italia in 24/48 ore (per la Sardegna e zone disagiate sono previste ulteriori 24 ore).**
**(Non ci riteniamo responsabili di eventuali ritardi e/o danni in fase di transito della merce durante il servizio di spedizione a cura del corriere. I tempi di transito possono variare, specialmente durante le festività.)

Una volta ricevuto l’ordine il cliente riceverà una notifica email che segnala l’operazione andata a buon fine, Cantafio Group verificherà la disponibilità dei prodotti (nel caso in cui il prodotto fosse terminato il Servizio Clienti del Sito darà tempestiva comunicazione al cliente).

Il Cliente riceve, al momento dell’esecuzione del contratto, un’email che conferma la ricezione dell’ordine di acquisto inviato. La comunicazione comprende il numero d’ordine, il riepilogo dei dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei prodotti ordinati, il loro prezzo e l’importo pagato.

Cantafio Group, tramite corriere espresso, effettua consegne sia nel territorio nazionale, isole comprese, che in Europa.

Il corriere espresso effettuerà 1 tentativo prima di portare il prodotto in giacenza.

Nel caso in cui un cliente desideri cancellare l’ordine effettuato potrà farlo contattando il Servizio clienti all’indirizzo email info@cantafiogourmet.com  che provvederà ad annullare l’ordine nel caso non sia ancora stato processato.

7.  DIRITTO DI RECESSO

L’utente che ha acquistato prodotti tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto concluso con Cantafio Group, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, ove non diversamente specificato. Il recesso dovrà essere esercitato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata a Cantafio Group, con modulo scaricabile qui da inviarsi al seguente indirizzo:

Cantafio Group di Gennaccaro Angela
Via dei Brutii, 145 – 88046 Lamezia Terme (CZ)

Il recesso potrà essere comunicato, nel termine di 14 giorni sopra indicato, anche a mezzo telefono (+39.366.8264611) o posta elettronica all’indirizzo email: info@cantafiogourmet.com a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

L’utente dovrà provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati, corredati di tutti gli eventuali accessori, opportunamente imballati nella loro confezione originale, o in imballi equivalenti purché idonei per la spedizione tramite corriere.

L’utente dovrà rispedire i prodotti esclusivamente al nostro servizio logistico con la seguente indicazione:

Cantafio Group di Gennaccaro Angela
Via dei Brutii, 145 – 88046 Lamezia Terme (CZ)

Su richiesta da parte dell’utente, il servizio clienti provvederà ad organizzare il ritiro della merce resa, inviando il corriere presso l’indirizzo indicato dall’utente stesso. Anche in questo caso le spese di spedizione saranno a carico dell’utente che usufruisce del diritto di recesso.

Ai sensi dell’art. 67, II comma, del Codice del Consumo, costituisce condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità del prodotto da restituire. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati eo alterati.

Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Cantafio Group invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.

Conformemente all’art. 67, IV comma, del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto e solo dopo aver verificato l’adempimento dei punti che precedono, Cantafio Group procederà, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, al rimborso delle somme pagate dall’utente. L’importo del rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato attraverso il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dall’utente. La data di valuta dell’importo rimborsato sarà la stessa dell’addebito. Resta ferma la possibilità dell’utente di aderire alle offerte commerciali in corso.

Ai sensi dell’art. 55 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (es. generi alimentari, cosmetici, fiori, etc.). Nonostante ciò Cantafio Group offre la possibilità di recesso per i prodotti alimentari deteriorabili alle seguenti condizioni:

• Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità se ha ritirato il pacco al primo tentativo di consegna da parte del corriere. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato – al primo passaggio del corriere – il diritto di recesso decade.
• Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto di merce fresca a rischio di deteriorabilità se al momento dell’apertura della confezione il prodotto risulti alterato o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell’acquisto.
• Il diritto di recesso per i prodotti a rischio di deteriorabilità potrà essere esercitato con l’invio, entro 24h dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta tramite il nostro servizio di posta elettronica all’indirizzo info@cantafiogourmet.com. Nella comunicazione dovrà essere indicata la descrizione dei prodotti che si intendono restituire e la relativa alterazione.

Sarà cura di Cantafio Group provvedere al ritiro della merce appena ricevuta la comunicazione da parte del cliente. Cantafio Group si riserva di valutare l’effettivo deterioramento del prodotto fresco al momento del rientro. Qualora non venga riscontrata la sussistenza dell’alterazione verrà effettuata comunicazione al cliente e non si procederà alla restituzione del prezzo pagato.

8.  RECLAMI E RICHIESTE INFORMAZIONI

Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti direttamente l’indirizzo: info@cantafiogourmet.com o su WhatsApp al nr. +39.366.8264611 citando il numero dell’ordinazione assegnato alla conclusione dell’ordine e riportato nella conferma ordine inviata via email.

9.  TUTELA DEI MINORI

I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine on line.

10.  SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

1. Cantafio Group si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.
2. Cantafio Group potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.

11.  CONTENUTI DEL SITO E DIRITTI

1. I contenuti di Cantafio Group, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni ed i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, le funzioni ed il software, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Cantafio Group e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Cantafio Group. È altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
2. Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati da Cantafio Group in virtù di licenza, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito. Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dal carattere distintivo o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
3. In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Cantafio Group.

12.  FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Cantafio Group s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o di domicilio elettivo se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Lamezia Terme (CZ).

(aggiornamento 19.09.2024)